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标题: 走进非洲的咨询者 [打印本页]

作者: 李志伟 时间: 2015年4月21日 06:57
标题: 走进非洲的咨询者
2005年10月27日，作为企业文化建设的咨询者，我踏上了非洲这块美丽而又神秘的大陆。
由于业务拓展的缘故，我们与中地海外建设有限责任公司经友好协商，达成了为其尼日利亚经理部进行企业文化整合建设的合作意向。
尼日利亚经理部（英文名称为CGC Nigeria Ltd,.简称为CGC）于1995年1月1日正式成立，其前身为中国地质集团公司尼日利亚项目组，于1983年正式以中国政府经援项目形式进入尼日利亚工程市场；在2003年元月份，尼日利亚经理部经历了第二次飞跃，完成了第二次重组，演变成了今天的由中石化新星石油公司、中地公司等多家法人股及职工个人持股的股份制有限责任公司－中地海外建设有限责任公司直属子公司。目前，尼日利亚经理部总部设在尼日利亚的北部重镇KADUNA，距离尼首都ABUJA只有两小时的路程。
尼日利亚经理部自1983年以援外的方式进入尼日利亚以来，经过二十几年的开拓进取，经过几代中地人的努力拼搏和辛勤的汗水，已从最初的单一打井工程，拓展至目前的供水、大坝、灌溉、公路桥梁、房建、打井等工程领域，并取得了辉煌的成绩。
为了更好地应对激烈的市场竞争，公司的领导层十分注重企业文化的建设，希望通过大力建设企业文化，全面提升公司的企业形象和品牌效应，提升管理层整体的管理水平，提升业绩表现，提高工作效率，持续强化公司的市场核心竞争优势，从而“内聚合力、外塑形象”，打造卓越的品牌优势，在为国家努力赚取更多外汇的同时，也实现企业自身跨越式发展的战略构想。
事实上，在我们与中地海外公司签署项目合作协议、举杯共庆的那一刻起，我们就已坚信，我们将历史性地见证中地海外建设有限责任公司更多、更大的辉煌发展历程。
正是鉴于以上的原因，2005年10月27日，我们组成了一支精干的队伍，远赴尼日利亚联邦共和国(The Federal Republic of Nigeria)，开始了为期三周的企业文化建设前期调研工作。
尼日利亚位于非洲西部，是濒临大西洋几内亚湾的滨海国家，气候湿热，雨量充沛，土地肥沃，物产富饶，素有“西非天府之国”的美称。这个国家历史悠久，文化灿烂，是非洲的文明古国之一，拥有举世闻名的诺克文化、伊费文化和贝宁文化，这些古代文化在非洲乃至世界均独树一帜，因而这个国家也被人们称为“非洲黑人文化诞生地”。全国拥有250多个部族，近一半的居民信奉伊斯兰教，其余大部分信奉基督教，偏远地区和部分农村信奉拜物教，是一个多民族多宗教的国家，风俗礼仪纷繁多样，独特而且有趣。
在尼期间，我们采用了行业资料分析、员工问卷、中高层深入访谈、员工座谈会、内部资料分析、现场观察体验、实地拍摄等工作方法，在尼日利亚经理部相关领导的陪同下，对正在施工作业的各项目进行了实地考察，先后走访了KEBBI、JIGAWA、HADEJIA、BORNO、GOMBE、ABUJA等各地项目组以及公司总部所在地KADUNA，总行程达4000余公里，从西至东完整地横贯了尼日利亚北部各地区，用我们手中的相机抓拍了2000余张照片，真实地记录了中地人在尼日利亚工作、生活的情景；并记下了达50000余字的访谈笔记，为今后企业文化的建设取得了大量翔实而珍贵的第一手资料。
特别地，针对企业跨文化管理的课题，我们最大限度地征询了广大在职员工的意见，广泛地听取了大家的建议；并与公司高层就企业内部管理、企业文化建设及形象设计等内容，深入地进行了探讨，在充分沟通的基础上达成了高度的共识、形成了一致的见解，为今后企业文化建设的顺利开展奠定了领导基础和组织保障。
通过访谈，我们看到，经理部艰苦卓绝的发展历程，荣辱与共、奋发向上的团队精神，高层领导平易近人的工作作风，员工们面对疾病（马拉利－即疟疾，俗称“打摆子”）、土匪抢劫、甚至死亡（已有三名员工永远地长眠于这块热土）的威胁而毫不退缩，一丝不苟的工作态度与敬业精神，经理部二十余年来沉淀下来的优秀文化等；印象更为深刻的是，经理部绝大多数员工都在认真思考企业的未来发展，在关注发展中的问题，并认真面对、坦然探讨，这是一个企业走向成熟的标志。
通过访谈，我们还了解到，公司的“老同志们”在回顾企业创立之初时的情景均颇多感慨。那时，公司员工不到２０人，只有几个项目可做，工作领域仅限于打井找水，合同额、营业额充其量每年也就几百万美元而已；而今，这棵幼苗已经长成了参天大树，这不仅体现在企业的市场范围、业务领域、经营规模发生了翻天覆地的变化，而且公司的员工把爱祖国、爱人民和爱公司融为一体，把理想与现实紧密结合，凝聚成不竭的企业发展动力，形成了宝贵的精神财富。
多年以来，中地人始终将“爱国主义、集体主义、开拓进取、无私奉献、精益求精”五种精神作为企业的核心灵魂来倡导和发扬，并涌现出很多默默奉献、可歌可泣的英雄群体。他们在精诚团结，奋发向上，脚踏实地，追求卓越的企业氛围中凝聚成一个团队。这个团队，特别能吃苦，特别能忍耐，特别能战斗，始终把国家利益和公司利益放在第一位，不惜牺牲个人和家庭的利益。一位参加访谈的“老同志”对我们这样讲道：“在外人看来，这么多年来，公司累计完成几百个工程项目，累计完成营业额达几十亿美元，这都是一些枯燥乏味的数字；但在我们中地人看来，这些数字却是生动的、沉甸甸的；是光彩照人的、是掷地有声的、是深切感人的、更是催人泪下的。它是我们几代中地人艰苦奋斗的成果，是我们的汗水、热血甚至生命的结晶。”
通过访谈，我们更加看到，与国内同行业其它的国有企业相比，中地公司的经营特色在于：一是公司从诞生之日起就同国际市场紧紧地结合在一起，二十年来的成长记录都是用市场经济的经验教训写成的，是企业无形资产的重要组成部分；二是通过深化改革，使企业保持了资产比较优良、历史包袱较轻的比较优势；三是在市场经济的大潮中，在争取生存和发展的顽强搏击中，正在迅速成长起来一支具有奉献精神和创新观念的员工队伍。我们认为，以上的三点特色初步形成了中地公司独特的企业文化氛围与基础。
写到这里，我不由得停下手中的笔，驻足窗前，望着楼下正在施工的工地，脑海里浮现出以前曾经拜读过的常江所作的<<篝火歌>>：
不是因为寂寞，
才燃起孤独中的欢悦；
不是因为软弱，
才壮起怯懦中的胆略；
不是因为寒冷，
才祈求火神的恩舍－－
山河之爱就该火一样热烈，
千秋之业就该火一样蓬勃。
现如今，尼日利亚经理部迎来了历史上最好的，同时也是最为关键的发展阶段。根据我们多年的咨询经验判断，企业进行企业文化暨品牌建设的阶段性规划是这样的：
第一阶段：实施品牌形象VI规划；
第二阶段：实施品牌视觉识别CIS的整体规划；
第三阶段：实施企业文化体系建设，构建企业文化力；
第四阶段：实施品牌战略，进行企业品牌的全面打造。
经过细致而周密的企业前期调研，我们有理由相信，在以纪总为核心的北京总部领导班子和以赵总为核心的尼日利亚经理部经营班子的正确领导和率先垂范之下，尼日利亚经理部是能够通过全面实施企业文化建设，有效传播企业文化核心理念，实施企业精细化管理、科学化运作；并全面提升尼日利亚经理部核心产品的市场效应，全面提升尼日利亚经理部的企业形象和品牌效应，扩大企业及产品的市场传播影响力度，从而有效保证尼日利亚经理部以强势企业形象极大拓展市场发展空间，紧紧围绕企业核心竞争力在品质、效率、创新、顾客满意这四个方面创建尼日利亚经理部差异化的市场持续竞争优势，构建尼日利亚经理部的经济效益和社会效益；更进一步地，使得中地海外建设总公司得以在此基础上，全面贯彻落实科学发展观，振奋精神，扎实工作，锐意进取，开拓创新，在国家“十一五”发展规划当中提出的“形成一批拥有自主知识产权和知名品牌、国际竞争力较强的优势企业”的行业发展政策的大力倡导和正确指引下，不断提高企业整体素质、增强企业品牌的凝聚力、向心力和竞争力，在高度专业化的基础上，以海外市场拓展为主线，通过差异化经营，以工程建设、能源领域的业务拓展、贸易投资为三大支柱产业，走极具中地海外特色的多领域、多地域、多层次的多元化发展之路，从而“内聚合力、外塑形象”，强力构筑中地海外建设有限责任公司高知名度、高美誉度、高忠诚度的行业高端品牌，实现企业跨越式发展的宏伟蓝图。
而此刻，我们也正秉承“融汇、演绎、传播”的企业使命，与如中地海外建设有限责任公司一样的广大客户一道，瞬间牵手、荣辱与共；坦诚相待、持续创新，以更大的决心和勇气，迎接更多的挑战，收获更多的希望！

2006-1-3于北京

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